1. Prazo para Troca ou Devolução:
- Defeito no Produto: Em caso de defeito, o cliente tem até 30 dias, a contar da data do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
- Condições da Embalagem: A embalagem original deve estar em perfeitas condições, sem avarias.
3. Custos de Frete:
- Defeito no Produto: O custo do frete de retorno será de responsabilidade da loja.
4. Processo de Troca ou Devolução:
- Contato: O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do [email protected] ou 41 98866-5046 para solicitar a troca ou devolução, enviando fotos do defeito para análise.
- Análise: Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato com o cliente para informar os próximos passos.
- Envio: O cliente deverá enviar o produto para o endereço informado, seguindo as instruções recebidas.
- Restituição: Após a análise do produto, faremos a restituição do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.
5. Outras Considerações:
- A presente política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo que as alterações serão divulgadas em nosso site.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
